Soporte: obtén ayuda con ComStack

Obtener ayuda

Esta página es para empresas que utilizan ComStack. Ya sea que estés configurando tu agente de voz, ajustando canales, gestionando la facturación o resolviendo algún problema en tu sitio, aquí te explicamos cómo contactarnos.

Hay tres formas de obtener ayuda: llamar a nuestra línea de soporte IA, enviar un correo electrónico al equipo o consultar la documentación, la cual está diseñada para ser leída tanto por asistentes de IA como por personas.

Llama a nuestra línea de soporte IA

Nuestras líneas telefónicas son atendidas por el propio agente de IA de ComStack, disponible las 24 horas del día. Puede responder preguntas sobre la plataforma, guiarte en la configuración y ayudarte a solucionar problemas, de la misma manera que el agente de voz funciona para tus propios clientes. No hay colas ni esperas para devoluciones de llamada; hablas directamente con él y obtienes respuestas al instante.

• España: +34 919 935 235
• Estados Unidos: +1 415 417 2068

Si tu pregunta requiere intervención humana o seguimiento, la IA tomará los detalles y los enviará al equipo.

Envía un correo al equipo

Para cualquier cosa que prefieras poner por escrito (preguntas sobre la cuenta, facturación, informes de errores o una solicitud que necesite un registro), envía un correo a support@comstack.ai.

Para obtener una respuesta útil rápidamente, incluye el nombre de tu proyecto y una descripción clara de lo que estabas haciendo y qué sucedió. Las capturas de pantalla o la URL de la página ayudan mucho en temas visuales.

Generalmente respondemos al siguiente día hábil, y por lo general antes.

Lee la documentación

La mayoría de las preguntas ya están resueltas en la documentación técnica. Cubre el servidor MCP, la API REST, la extensión de Chrome y los conceptos fundamentales sobre cómo funciona la plataforma: instalación, planes y cuotas, idiomas, permisos y más.

Estas páginas están diseñadas deliberadamente para ser leídas por IA. Si utilizas ChatGPT, Claude u otro asistente, pega https://comstack.ai en el chat y haz tu pregunta; el asistente generalmente encontrará la respuesta directamente en los documentos. A menudo es la forma más rápida de obtener una respuesta precisa y fundamentada sin tener que buscar en el sitio tú mismo.

Informar de un problema con la integración MCP

Si conectas un asistente de IA (Claude o cualquier otro que hable MCP) a ComStack, ese asistente tiene una herramienta de comentarios integrada en el servidor MCP de ComStack. Cuando una herramienta se comporte de forma inesperada, un mensaje de error no sea claro o falte una capacidad que necesitas, simplemente pídele a tu asistente que lo informe. Los comentarios llegan directamente al equipo de ComStack, quienes revisan cada envío. Esta es la forma más rápida de señalar algo sobre las herramientas MCP, ya que el informe incluye automáticamente la herramienta exacta y el contexto del error.

Próximos pasos

• ¿Eres nuevo en la plataforma? Empieza con Get Started.
• ¿Necesitas detalles técnicos? Explora la documentación.
• ¿Tienes preguntas sobre tu cuenta o facturación? Envía un correo a support@comstack.ai.
• ¿Usas un asistente de IA con nuestro servidor MCP? Pídele que envíe comentarios si algo no funciona correctamente.