Términos de Servicio de ComStack
Última actualización: mayo de 2026
1. Aceptación y alcance
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan su uso del sitio web de ComStack en comstack.ai y, cuando corresponda, de la plataforma ComStack y los servicios asociados (colectivamente, “el Servicio”), operados por Transformento S.L., Calle Graham Bell, 6 – 1, Oficina 12, 29590 Málaga, España (“ComStack”, “nosotros”).
Al visitar este sitio web o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Los visitantes del sitio web están sujetos a las secciones 1, 6, 7 y 14–16 de estos Términos.
Los operadores —empresas y profesionales que crean y gestionan proyectos en la plataforma ComStack— están sujetos a estos Términos en su totalidad. El acceso del operador a la plataforma constituye la aceptación de estos Términos.
Estos Términos son un acuerdo entre empresas (B2B). La plataforma ComStack no es un producto de consumo. Si accede a la plataforma en nombre de una empresa u organización, confirma que está autorizado para vincular a dicha entidad a estos Términos.
2. El Servicio
ComStack es una plataforma de alojamiento y publicación que permite a los operadores crear y gestionar sitios web y proyectos de contenido basados en IA. El Servicio incluye:
- Infraestructura para alojar sitios web y contenido creados por el operador
- Un sistema de gestión de contenidos (CMS) accesible a través de ComStack Studio
- Herramientas basadas en IA para la extracción, estructuración, generación de contenido e interacción por voz
- La extensión de Chrome de ComStack, una herramienta profesional de gestión de contenidos para operadores
- Acceso a API y herramientas de desarrollo asociadas
- Servicios de agentes en segundo plano para tareas de contenido automatizadas
ComStack proporciona la infraestructura y las herramientas. No somos editores, redactores ni coautores de ningún contenido que los operadores creen, publiquen o distribuyan utilizando el Servicio.
3. Cuentas de operador
Registro
Para acceder a la plataforma, los operadores deben registrar una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada, y mantenerla al día. Las cuentas registradas con información falsa pueden ser canceladas.
Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Notifíquenos inmediatamente a support@comstack.ai si sospecha de un acceso no autorizado.
Una cuenta por entidad
Cada entidad legal puede mantener una cuenta de operador, salvo que se acuerde lo contrario por escrito con ComStack.
Elegibilidad
La plataforma está disponible para empresas y profesionales. Debe tener la mayoría de edad legal para celebrar contratos en su jurisdicción y no tener prohibido el uso del Servicio según la legislación aplicable.
4. Responsabilidades del operador
Esta sección define de qué son responsables los operadores. ComStack proporciona la infraestructura. Los operadores son responsables de todo lo que se ejecuta en ella.
Contenido
Usted es el único responsable de todo el contenido que cree, cargue, publique o distribuya utilizando el Servicio, incluidos textos, imágenes, documentos, datos y cualquier otro material (“Contenido del Operador”). ComStack no revisa, edita ni respalda el Contenido del Operador.
Adquisición y publicación de contenido
Los operadores pueden publicar contenido a través de cualquier método de acceso que proporcione el Servicio, incluyendo ComStack Studio, la extensión de Chrome, la API, el servidor MCP o cualquier otra interfaz actual o futura. Independientemente de cómo entre el contenido en la plataforma, usted es el único responsable de garantizar que lo que publica:
- No infrinja los derechos de autor, marcas registradas, derechos de base de datos u otros derechos de propiedad intelectual de terceros
- Haya sido adquirido con la autorización adecuada cuando sea necesario
- Sea preciso y no induzca a error a sus usuarios
- Cumpla con todas las leyes aplicables al tema del contenido
ComStack proporciona la infraestructura y las interfaces de acceso. No tiene visibilidad ni asume responsabilidad alguna por el origen o la legalidad del contenido que usted decida publicar a través de ellas.
Captura de contenido web y la extensión de Chrome
La extensión de Chrome de ComStack incluye una funcionalidad para capturar contenido de sitios web de terceros como parte de un flujo de trabajo de publicación. Esta capacidad ofrece a los operadores una forma rápida de ingerir contenido web en sus proyectos y, con ello, conlleva una responsabilidad específica.
Usted es el único responsable de garantizar que cualquier contenido capturado de un sitio web de terceros y publicado a través de la extensión:
- No infrinja los derechos de autor, derechos de base de datos u otra propiedad intelectual del sitio web de origen o sus colaboradores
- Se capture y utilice de manera coherente con los términos de servicio del sitio web de origen
- No se utilice de una manera que tergiverse su origen o autoría
ComStack proporciona la herramienta de captura. Lo que usted capture, de dónde y qué haga con ello es responsabilidad exclusiva suya.
Cumplimiento de la legislación aplicable
Usted es responsable de garantizar que su uso del Servicio y sus sitios web publicados cumplan con todas las leyes aplicables a su negocio y sus usuarios, incluyendo, entre otras:
- Leyes de protección de datos (incluido el RGPD cuando sea aplicable a sus usuarios)
- Legislación de protección al consumidor
- Normas publicitarias y regulaciones específicas del sector
- Leyes que rigen el contenido que publica y los servicios que ofrece a sus usuarios
Sus usuarios finales
Si opera un sitio web construido en la plataforma ComStack al que acceden sus propios usuarios, usted es el único responsable de:
- Su relación con esos usuarios
- Sus propios términos de servicio y política de privacidad, que debe publicar y mantener
- Obtener los consentimientos requeridos de sus usuarios
- Gestionar cualquier dato que recopile de sus usuarios de conformidad con la legislación aplicable
ComStack es un proveedor de infraestructura. No somos parte de la relación entre usted y sus usuarios, y no somos corresponsables de los datos que usted recopile de ellos.
Prohibición de uso ilegal o dañino
No puede utilizar el Servicio para publicar, distribuir o facilitar ningún contenido o actividad que sea ilegal, dañina, difamatoria, fraudulenta o que viole los derechos de terceros.
5. Servicios de IA: Limitaciones y obligaciones del operador
ComStack utiliza IA de forma extensiva para la extracción de contenido, estructuración de documentos, interacción por voz, generación de contenido y tareas automatizadas. Debe comprender y aceptar lo siguiente antes de utilizar estas funciones.
Los resultados de la IA no están garantizados
Todos los resultados generados o asistidos por IA (incluyendo contenido extraído, documentos estructurados, texto generado, respuestas de voz y acciones de agentes) son producidos por modelos probabilísticos. Pueden ser inexactos, incompletos, obsoletos, sesgados o no adecuados para el uso previsto. ComStack no garantiza la precisión, integridad, idoneidad para un fin o fiabilidad de ningún resultado de IA.
Debe verificar antes de publicar
Usted es responsable de revisar y verificar todo el contenido generado o extraído por IA antes de publicarlo. La publicación de resultados de IA sin revisión es bajo su propio riesgo. ComStack no se hace responsable de las consecuencias derivadas de errores, omisiones o inexactitudes en los resultados de IA que usted publique o sobre los que actúe.
La IA no constituye asesoramiento profesional
Nada de lo producido por las herramientas de IA de ComStack constituye asesoramiento legal, financiero, médico, técnico o de otro tipo profesional. No confíe en los resultados de la IA en lugar de un juicio profesional cualificado.
Modelos de IA de terceros
ComStack utiliza modelos de IA de terceros, incluido Google Gemini. La disponibilidad, el comportamiento y los resultados de estos modelos están sujetos a cambios por parte de sus proveedores. ComStack no es responsable de los cambios en el comportamiento, la capacidad o la disponibilidad de los modelos.
Agentes automatizados
Los servicios de agentes en segundo plano de ComStack pueden realizar tareas automatizadas en su contenido. Usted autoriza a ComStack a ejecutar las acciones de los agentes que haya configurado. Usted sigue siendo responsable de los resultados que produzcan y publiquen dichos agentes.
6. Uso aceptable
No puede utilizar el Servicio para:
- Violar ninguna ley o regulación aplicable
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
- Cargar o distribuir malware, spam o código malicioso
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a su infraestructura subyacente
- Abusar o eludir los límites de velocidad, cuotas de API o restricciones de la plataforma
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin permiso por escrito de ComStack
- Utilizar funciones de IA para generar contenido destinado a engañar, difamar o dañar
ComStack se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier operador que viole estos términos sin previo aviso cuando sea necesario para proteger el Servicio o a terceros.
7. Propiedad intelectual
Propiedad intelectual de ComStack
La plataforma ComStack, incluido su software, diseño, arquitectura, API y sistemas de IA, es propiedad intelectual de Transformento S.L. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de ComStack más allá del derecho a utilizar el Servicio según lo descrito en el presente documento.
Contenido del operador
Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido del Operador. Al publicar contenido a través del Servicio, usted otorga a ComStack una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar y servir dicho contenido únicamente con el fin de proporcionarle el Servicio. No utilizamos el Contenido del Operador para entrenar modelos de IA.
Comentarios
Si proporciona comentarios o sugerencias sobre el Servicio, otorga a ComStack el derecho a utilizar dichos comentarios sin restricciones ni compensación.
8. Servicios de terceros
El Servicio se integra con servicios de terceros, incluidos Google Firebase, Google Gemini, Cloudinary, Twilio y Stripe. Estos servicios están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. ComStack no es responsable de la disponibilidad, el rendimiento o las acciones de los servicios de terceros. La interrupción de un servicio de terceros no da lugar a reclamaciones contra ComStack.
9. Suscripción y facturación
Precios
Los servicios de ComStack tienen precios individuales y se cotizan por contrato. Se habilitará una página de precios publicada cuando se lancen los niveles estándar. Hasta entonces, las tarifas se acuerdan por escrito entre ComStack y el operador antes del inicio del servicio.
Condiciones de pago
Todas las tarifas se facturan mensualmente por adelantado. El pago vence al recibir la factura. El Servicio se activa o continúa tras la confirmación de la recepción del pago.
Se aceptan pagos en EUR y USD a través de Stripe o según se acuerde por escrito.
Prepago y compromisos extendidos
El contrato predeterminado es de mes a mes. Los compromisos extendidos (trimestrales, anuales u otros períodos) pueden acordarse por escrito y pueden incluir un descuento. Salvo que se acuerde lo contrario, los términos de esta sección se aplican a todos los compromisos.
IVA e impuestos
Operadores españoles: Las facturas incluyen un 21% de IVA según lo requerido por la legislación española.
Operadores de la UE con número de IVA válido: Se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo según la Directiva 2006/112/CE de la UE. ComStack no cobrará IVA en las facturas emitidas a empresas registradas en la UE con un número de IVA válido. Usted es responsable de la autoliquidación del IVA en su jurisdicción. Debe proporcionar un número de IVA válido en el registro o antes de su primera factura.
Operadores de la UE sin número de IVA válido: Las facturas incluyen un 21% de IVA, que ComStack está obligado a cobrar según las normas de la UE.
Operadores no pertenecientes a la UE (incluido EE. UU.): El IVA no es aplicable. Las facturas se emiten sin IVA. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable en su propia jurisdicción.
Usted es responsable de cualquier retención de impuestos u otros impuestos aplicables en su jurisdicción más allá de lo establecido anteriormente.
Pagos fallidos y suspensión
Si un pago falla, ComStack le notificará e intentará cobrar el pago nuevamente el día 3. Si el pago no se ha recibido el día 7 posterior a la fecha de vencimiento original, ComStack puede suspender el acceso al Servicio sin previo aviso. Las cuentas suspendidas conservan sus datos. El acceso se restablece tras el pago de todos los importes pendientes.
Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a ComStack por escrito antes del final de su período de facturación actual. La cancelación entra en vigor al final del período en el que se notifica. No se emiten reembolsos por ninguna parte de un período de facturación prepagado.
Cambios de precio
ComStack notificará por escrito con al menos 60 días de antelación antes de aumentar las tarifas para un operador existente. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio de precio constituye la aceptación de los nuevos precios. Si no acepta los nuevos precios, puede cancelar antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.
Datos tras la terminación
Tras la terminación de una cuenta de operador (ya sea por cancelación, falta de pago o cualquier otro motivo), ComStack conservará los datos de su proyecto durante 90 días. Puede solicitar una exportación de su contenido en cualquier momento durante este período contactando a support@comstack.ai. Después de 90 días, sus datos se eliminarán permanentemente. ComStack enviará una notificación de advertencia antes de que se produzca la eliminación.
10. Disponibilidad del servicio
ComStack tiene como objetivo proporcionar un servicio fiable, pero no garantiza niveles de tiempo de actividad específicos a menos que se haya acordado un acuerdo de nivel de servicio por escrito. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con un aviso razonable cuando sea posible.
El mantenimiento planificado y las interrupciones de servicios de terceros no son motivo de compensación o reembolso.
11. Suspensión y terminación
Por parte de ComStack
ComStack puede suspender o terminar el acceso del operador de forma inmediata y sin previo aviso si:
- Usted viola estos Términos de una manera que suponga un riesgo para el Servicio, otros operadores o terceros
- Usted participa en un uso abusivo o ilegal de la plataforma o las funciones de IA
- No se ha recibido el pago tras el proceso descrito en la sección 9
En otros casos, ComStack proporcionará un aviso por escrito razonable y una oportunidad para subsanar el incumplimiento antes de tomar medidas.
Por parte del operador
Puede terminar su cuenta en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento de cancelación de la sección 9.
Efecto de la terminación
Tras la terminación, su derecho a acceder al Servicio finaliza inmediatamente. La sección 9 (retención de datos tras la terminación), la sección 7 (PI), la sección 13 (limitación de responsabilidad) y la sección 14 (legislación aplicable) sobreviven a la terminación.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- La responsabilidad total de ComStack hacia usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos se limita al total de las tarifas pagadas por usted a ComStack en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
- ComStack no es responsable de ningún daño indirecto, consecuente, incidental, especial o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de negocio o daño reputacional, ya sea derivado de contrato, agravio o de otro modo, incluso si se le advirtió de la posibilidad de tales daños.
- ComStack no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de resultados de IA en los que haya confiado sin verificación independiente, contenido publicado a través de cualquier método de acceso (incluyendo la API, servidor MCP, extensión de Chrome o Studio), fallos de servicios de terceros o cualquier acción tomada por un agente automatizado que usted haya configurado.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Transformento S.L., sus funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de: su Contenido del Operador; su uso del Servicio en violación de estos Términos; cualquier reclamación de sus usuarios finales relacionada con su sitio web o servicios; o su violación de cualquier ley aplicable.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga, España, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan aplicarse en su jurisdicción.
15. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios materiales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso por escrito a los operadores con cuentas activas. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. La versión actual siempre se publica en comstack.ai/terms.html con una fecha de “Última actualización”.
16. Contacto
Transformento S.L.
Calle Graham Bell, 6 – 1, Oficina 12
29590 Málaga, España
Correo electrónico: support@comstack.ai
Teléfono: +34 919 935 235